L’amélioration de l’état et des performances des systèmes est essentielle pour vous permettre d’atteindre vos objectifs et, grâce à Guardian, cela n’a jamais été aussi facile. Guardian propose une gestion complète du cycle de vie de vos logiciels de contrôle et d’automatisation et de gestion des performances des équipements. Contactez l’assistance produit, disponible 24h/24, 7j/7, gérez les abonnements et les licences et découvrez des logiciels et des services supplémentaires adaptés aux besoins spécifiques de vos opérations.
Découvrez rapidement l’état de l’équipement et recevez des alertes en cas de problème.
Renforcer la prise de décision en simplifiant la gestion des abonnements.
Les connexions seront dirigées vers les experts d’Emerson qui collaboreront avec votre personnel pour résoudre rapidement les problèmes.
Avec un abonnement Guardian actif, vous bénéficiez de :
Bénéficiez d’une assistance téléphonique expert illimitée 24h/24, 7 j/7. Soumettez vos questions et problèmes via l’application web et mobile de Guardian. Des services d’assistance par e-mail et par chat sont également disponibles 24h/24, du lundi au vendredi.
Accélérez le dépannage et la résolution des problèmes afin de réduire efficacement les temps d’arrêt dans les situations critiques.
Surveillez l’évolution des appels à l’assistance technique, examinez les appels passés et envoyez/recevez des mises à jour sur le statut des appels.
L’assistance produit premium* couvre l’usure due à l’utilisation quotidienne des équipements de gestion de l’usine.
Téléchargez les derniers correctifs de sécurité, correctifs d’erreurs et mises à jour de vos systèmes et logiciels.
Mesurez les indicateurs clés de performance (KPI) afin de déterminer les performances des zones à haut risque. Ces risques comprennent généralement la gestion des KBA, les mises à jour logicielles, les appels de service et l’état de l’assistance en matière de cycle de vie des équipements.
Un expert Emerson a préparé des articles comme complément et mise à jour de la documentation standard du produit. Ils sont évalués en termes d’applicabilité à un large public d’utilisateurs du système.
Les nouvelles versions d’antivirus sont testées pour s’assurer de leur compatibilité avec vos systèmes et logiciels. Les mises à jour de Trillix peuvent être téléchargées depuis Guardian. Les résultats des tests pour les modèles d’antivirus Symantec sont également publiés.
Guardian s’assure de l’exactitude des vues de l’inventaire des composants du système, avec une meilleure accessibilité aux numéros de série, aux versions logicielles/matérielles et aux licences de système.
Le tableau de bord de Guardian correspond à l’état du cycle de vie du matériel ou des logiciels inclus, fournissant des informations plus significatives pour la gestion des systèmes et les investissements en matière de durabilité.
Guardian vous permet de télécharger le support d’installation certifié de notre dernière version logicielle et de ses mises à niveau, y compris les nouvelles fonctionnalités et améliorations.
Les fonctionnalités sont sujettes à modifications. Certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ou dans toutes les langues. Certaines fonctionnalités et certains services peuvent ne pas être disponibles pour tous les équipements pris en charge par Guardian. Appuyez ici pour visualiser les équipements pris en charge.
* Pour le matériel DeltaV, une garantie standard est proposée en dehors de l’assistance produits et des services de garantie étendue du matériel sont disponibles en option.
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Documents
Afficher les services d’assistance et de réparation pour AMS, DeltaV, et Ovation délivrées par l’intermédiaire de Guardian.
Assistance et réparation de produit pour AMS Asset Monitor – Fiche technique (PDF)
Assistance et réparation de produit pour AMS Machinery Health Analyzer – Fiche technique (PDF)
Assistance et réparation de produit pour AMS Device Manager – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour AMS Device Manager – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour AMS Machinery Health Software – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour l’interface de communication AMS Trex – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour AMS Optics – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour DeltaV AgileOps – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour DeltaV Distributed Control System – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour DeltaV Manufacturing Execution System (MES) – Fiche technique (PDF)
Support produit pour DeltaV Mimic – Fiche technique (PDF)
Assistance produit pour DeltaV PK Controller - Fiche de spécifications (PDF)
